Rückgaben
Rückgaben aus Deutschland und Frankreich
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Rückgaben aus Deutschland und Frankreich kosten 5 €
Rückerstattungen werden bei der Ankunft in unserem Lager im Vereinigten Königreich bearbeitet.
SO SENDEN SIE IHRE RÜCKGABE ZURÜCK
Rückgaben aus den Vereinigten Staaten
- Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die Emailadresse, welche Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
- Wenn Sie keine Emailadresse angegeben haben oder sie nicht wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte klicken Sie hier um Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal zu starten.
Rückgaben aus dem Vereinigten Königreich
Rücksendungen aus dem Großbritannien sind kostenfrei, sofern nicht anders auf dem Produkt angegeben, vorbehaltlich unserer Geschäftsbedigungen. Wenn Sie Waren an uns zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Ihrem Paket beigelegte Rücksendeformular aus, um uns mitzuteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
- Britisches Festland: - Ihre Rechnung/Ihr Lieferschein enthält ein vorfrankiertes, nachverfolgbares Rücksendeetikett, mit dem Sie Sendungen bis zu einem Wert von £500 zurücksenden können.
- Bitte notieren Sie sich die auf Ihrem Etikett aufgedruckte eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, da wir ohne diese Nummer nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel haften können. Bei größeren Artikeln oder bei Bestellungen über £500 rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, um eine kostenlose Collect+ Rücksendung oder eine Kurierabholung zu vereinbaren.
Rückgaben aus Deutschland und Frankreich
- Rückgaben aus Deutschland und Frankreich kosten 5 €
- Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die Emailadresse, welche Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
- Wenn Sie keine Emailadresse angegeben haben oder sie nicht wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte klicken Sie hier um Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal zu starten.
Rückgaben aus Kanada und Australien
- Rückgaben aus Kanada und Australien kosten jeweils 8 CA$ und 8 AU$
- Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die Emailadresse, welche Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
- Wenn Sie keine Emailadresse angegeben haben oder sie nicht wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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Rückgaben aus dem Rest der Welt
Rücksendungen aus dem Rest der Welt sind kostenfrei, sofern nicht anders auf dem Produkt angegeben, vorbehaltlich unserer Geschäftsbedigungen.
- Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die Emailadresse, welche Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
- Wenn Sie keine Emailadresse angegeben haben oder sie nicht wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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Häufig gestellte Fragen
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Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Artikel zum vollen Preis
Wir von Celtic & Co. möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind, können Sie es gegen eine Rückerstattung oder, bei Bestellungen innerhalb Großbritanniens, gegen einen Umtausch zurücksenden.
Sie haben bis zum 60 tage Zeit, um Ihre Produkte zum vollen Preis zurückzugeben, wir bestehen jedoch darauf, dass die Produkte unbenutzt und mit unentfernten Etiketten* und Waschanweisungen* zurückgesendet werden.
*Wir entwickeln und gestalten ein neues umweltfreundliches Etikett. Es gibt eine kleine Auswahl von Produkten ohne diese Etiketten.
Reduzierte Artikel
Für reduzierte Artikel gelten abweichende Bedingungen. Diese müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und nicht erst nach 60 Tagen zurückgesendet werden. Alle Artikel müssen unbenutzt und mit unentfernten Etiketten und Waschanweisungen zurückgesendet werden.
Rabatte & Aktionen
Wenn Sie Waren zurücksenden, die Sie im Rahmen eines Rabatt- oder Aktionsangebots gekauft haben, passen wir die Rückerstattung entsprechend an, wenn Sie unter die Rabatt-/Angebotsgrenze fallen, da dieses Rabatt- oder Aktionsangebot dann nicht mehr gilt. Alle Artikel müssen unbenutzt und mit unentfernten Etiketten und Waschanweisungen zurückgesendet werden.
Der Wert Ihrer Waren wird in voller Höhe erstattet, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rücksendekosten aufkommen, außer bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Waren. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Was passiert, wenn meine Waren beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen?
Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine unkomplizierte Rückgabe veranlassen können. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Innerhalb Großbritanniens können wir sie innerhalb von 28 Tagen nach Versanddatum gegen die gleichen Artikel umtauschen. Bestellungen, die an Adressen außerhalb Großbritanniens geliefert werden, können nicht umgetauscht werden. Wenn Sie ein Ersatzprodukt wünschen, müssen Sie Ihren Originalartikel zurückgeben und den gewünschten Artikel auf unserer Website oder telefonisch bestellen.
Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, wird Ihnen der Wert der beschädigten, fehlerhaften oder falschen Waren vollständig erstattet, einschließlich Ihrer Versandkosten. Sollte Ihr Produkt nach 28 Tagen einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte.
Was passiert, wenn mir die Artikel nicht gefallen oder sie nicht passen?
Kein Problem, schicken Sie sie einfach innerhalb von 60 Tagen an uns zurück, und je nach Wunsch und Lagerbestand können wir sie entweder umtauschen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
Wenn Sie innerhalb Großbritanniens wohnen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das auf Ihrer Rechnung/Ihrem Lieferschein auf einem perforierten Abschnitt abgedruckt ist, oder fügen Sie ein Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse (und den Angaben des Käufers, falls abweichend) bei, aus dem hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch (gegen ein neues Modell, gegen eine neue Größe oder gegen eine neue Farbe) wünschen. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind, lesen Sie bitte den entsprechenden Rücksendeabschnitt (oben nach Ländern geordnet).
Muss ich für die Versandkosten aufkommen, wenn ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchte?
Britisches Festland: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn kostenlos, ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen (noch angebrachten) Etiketten an uns zurücksenden. Wir werden ihn gerne umtauschen oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags vornehmen. Beachten Sie, dass Rückerstattungen oder Umtäusche innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum abgeschlossen sein müssen, sofern zum Zeitpunkt der Bestellung nichts anderes angegeben ist.
Gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren und eine Rückerstattung aller Kosten zu erhalten. Sobald Sie uns darüber informiert haben, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie den/die Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.