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Politique de confidentialité et de cookies

SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE DES COOKIES

APERÇU

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous effectuez des achats en ligne sur www.celticandco.com ou lorsque vous passez une commande par téléphone. Le maintien de la sécurité de vos données est une priorité chez Celtic & Co, et nous nous engageons à respecter vos droits de confidentialité. Nous nous engageons à traiter vos données de manière juste et légale à tout moment. Celtic & Co. s'engage également à faire preuve de transparence quant aux données que nous recueillons à votre sujet et à la manière dont nous les utilisons. En faisant des achats chez nous, vous acceptez notre politique de confidentialité. Nous sommes inscrits sous la loi sur la protection des données sous le nom de Celtic Sheepskin & Co. Ltd. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet uniquement de manière légale, conformément à la loi sur la protection des données de 2018 et au règlement général sur la protection des données de 2018.

Cette politique, qui s'applique lorsque vous faîtes des achats avec nous en ligne ou par téléphone, vous fournit des informations sur :

  • -comment nous utilisons vos informations personnelles ;
  • -les informations personnelles que nous recueillons ;
  • -comment nous assurons le respect de votre vie privée ; et
  • -vos droits légaux relatifs à vos informations personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Celtic & Co. (et les partenaires de confiance agissant en notre nom) utilise vos informations personnelles :

- pour vous fournir des biens et des services ;

- pour mettre à votre disposition un site web adapté ;

- gérer le(s) compte(s) enregistré(s) que vous détenez chez nous ;

- pour vérifier votre identité ;

- pour la prévention et la détection de la criminalité et de l’escroquerie et à des fins apparentées ;

- pour vous contacter au sujet d'offres promotionnelles et de produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;

- pour permettre à Celtic & Co. de gérer les interactions du service clientèle avec vous ; et

- lorsque nous avons le droit ou l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou d'un conflit juridique).

Marketing

Celtic & Co. utilise vos informations personnelles à des fins commerciales électroniques et peut vous envoyer un e-mail pour vous faire parvenir nos catalogues ou nos offres spéciales.

Celtic & Co. a pour objectif de vous informer sur les produits et services qui vous intéressent et qui sont pertinents pour vous en tant qu'individu.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment :

1. modifier vos préférences en matière de marketing ICI

2. en utilisant le simple lien « désinscription » dans les e-mails ; et/ou

3. en contactant Celtic & Co. via les canaux de contact indiqués dans la présente politique.

Veuillez noter qu'il faut compter 2 à 3 jours pour ne plus recevoir nos e-mails, deux mois pour ne plus recevoir les catalogues de Celtic & Co. et jusqu'à trois mois pour ne plus recevoir les e-mails de tiers à partir de la date de désinscription.

Vous pouvez également vous inscrire au service de préférences postales de la Direct Marketing Association (DMA) pour ne plus recevoir du tout de courrier direct non sollicité à l'avenir. Vous pouvez le faire sur le site www.mpsonline.org.uk/mpsr/

Nous pouvons analyser vos activités de navigation et d'achat en ligne, ainsi que vos réponses aux communications marketing. Les résultats de cette analyse, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de nous assurer que nous vous contactons avec des informations sur les produits et les offres qui vous concernent. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies (traitement automatisé).

Partage des données avec des tiers

a. Nos prestataires de services et fournisseurs

Afin de mettre certains services à votre disposition, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec certains de nos partenaires de service. Il s'agit notamment des fournisseurs de services informatiques, de livraison et de marketing.

Celtic & Co. n'autorise ses prestataires de services à traiter vos données personnelles que lorsque nous avons confirmé qu'ils appliquent des contrôles appropriés en matière de protection des données et de sécurité. Nous imposons également aux prestataires de services des obligations contractuelles en matière de protection et de sécurité des données, ce qui signifie qu'ils ne peuvent utiliser vos données que pour fournir des services à Celtic & Co. et à vous-même, et à aucune autre fin.

b. Autres tiers

Hormis nos prestataires de services, Celtic & Co. ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers, à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais les informations relatives à nos clients à d'autres organisations à des fins de marketing. Nous ne transmettrons jamais votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone à un tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

- des entreprises similaires à Celtic & Co. dont nous pensons que les produits pourraient vous intéresser. Nous envoyons un catalogue unique à leurs clients et, en retour, ils peuvent envoyer un catalogue unique à nos clients. Vos coordonnées ne seront pas ajoutées à leur liste de diffusion, sauf si vous en faites la demande ;

- Fournisseurs de services de marketing - Nous partagerons vos données avec les fournisseurs de services de marketing énumérés ci-dessous, qui les utiliseront pour aider les organisations de marketing direct comme nous à mieux comprendre les caractéristiques probables de leurs clients, à communiquer avec eux plus efficacement et à identifier les clients potentiels. Cela devrait vous permettre de recevoir des communications de marketing direct plus pertinent pour vous. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur les sites web des entreprises ci-dessous : 

Epsilon Abacus - Politique de confidentialité

Transactis - Politique de confidentialité

Experian - Politique de confidentialité

Conexance - Politique de confidentialité

I-Behaviour - Politique de confidentialité

- les agences de référence de crédit, si nécessaire, pour les paiements par carte ;

- les organismes gouvernementaux, les autorités de réglementation, les organismes chargés de l'application de la loi, les tribunaux et les assureurs, lorsque nous sommes tenus de le faire : -

- pour nous conformer à nos obligations légales ;

- pour exercer nos droits légaux (par exemple dans des affaires judiciaires) ;

- pour la prévention, la détection, les enquêtes criminelles ou la poursuite des contrevenants ;

- pour la protection de nos employés et de nos clients ;

Les coopératives de données, dont Epsilon Abacus (enregistrée sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), Experian, Sub2 et I-behaviour. Epsilon Abacus gère l'Alliance Abacus pour le compte des détaillants britanniques. Les détaillants participants sont actifs dans les catégories suivantes : vêtements, objets de collection, nourriture et vin, jardinage, gadgets, divertissement, santé et beauté, articles ménagers et intérieurs. Ils partagent des informations sur ce que leurs clients achètent. Abacus analyse ces informations mises en commun pour aider les détaillants à comprendre les habitudes d'achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter leurs communications en envoyant des offres adaptées qui devraient vous intéresser, en fonction de ce que vous aimez acheter.

Transferts internationaux

Il se peut que nous transférions des données en dehors de l'EEE. Si tel était le cas, cela serait soumis à des règles spéciales en vertu des lois sur la protection des données. Nous veillerions à ce que les transferts aient lieu en présence de garanties appropriées, notamment des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types de données, mais la période la plus longue pendant laquelle nous conservons normalement des données personnelles est de 10 ans à compter de votre dernier achat chez nous.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Celtic & Co. peut recueillir les informations suivantes à votre sujet :

- votre nom, votre âge/date de naissance et votre sexe ;

- vos coordonnées : adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris les numéros de téléphone mobile) et adresse électronique ;

- les achats et les commandes que vous avez effectués ;

- vos activités de navigation en ligne sur notre site web ;

- votre (vos) mot(s) de passe ;

- lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande chez nous, les détails de votre carte de paiement. Nous utilisons la dernière technologie de serveur sécurisé pour garantir que ces informations sont protégées selon les normes les plus élevées ;

- vos préférences en matière de communication et de marketing ;

- votre localisation ;

- votre correspondance et vos communications avec Celtic & Co ; et

- d'autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plateforme publique (comme un fil Twitter ou une page Facebook publique).

Notre site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Cette liste n'est pas exhaustive et, dans des cas spécifiques, nous pouvons avoir besoin de collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans la présente politique. Certaines des informations personnelles susmentionnées sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites web ou que vous envoyez un courriel à notre service clientèle. D'autres informations personnelles sont collectées indirectement, par exemple votre activité de navigation ou d'achat. 

Nous pouvons également obtenir vos informations auprès d'un fournisseur tiers, afin de vous envoyer des communications postales, lorsque vous avez donné votre accord pour que vos coordonnées soient partagées avec d'autres organisations. Cela peut être lors de l'achat d'un produit ou de l'inscription à un événement, un service ou un concours. Nous ne collecterons vos informations de cette manière que si nous pensons que vous pourriez être intéressé par des informations de nos partenaires, et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir de communications marketing non sollicitées, en vérifiant vos coordonnées auprès du service de préférences postales. Nous vous informerons toujours de l'endroit où nous avons obtenu vos données et de la manière dont vous pouvez empêcher le traitement de vos données de cette manière à l'avenir si vous vous y opposez. Nous ne traitons qu'avec des entreprises réputées qui prennent la confidentialité et la protection des données aussi au sérieux que nous, et nous vous laisserons toujours choisir de ne plus recevoir de communications de notre part.

Nous surveillons et enregistrons les appels téléphoniques de manière aléatoire. Cela nous permet de nous assurer que nous vous fournissons le plus haut niveau de services et que nous maintenons des normes de qualité.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nos contrôles

Celtic & Co. s'engage à assurer la sécurité de vos données personnelles.

Nos mesures de sécurité comprennent : -

- le cryptage des données ;

- des exercices réguliers de planification de scénarios et de gestion de crise pour s'assurer que nous sommes prêts à répondre aux attaques de cybersécurité et aux incidents de sécurité des données ;

- les contrôles de sécurité qui protègent l'infrastructure informatique de Celtic & Co. L'infrastructure informatique contre les attaques extérieures et les accès non autorisés ; et

- des politiques internes définissant notre approche de la sécurité des données et la formation des employés.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR PERMETTRE DE PROTÉGER VOS DONNÉES

Celtic & Co. ne vous demandera jamais de confirmer par e-mail les coordonnées d'un compte bancaire ou d'une carte de crédit. Si vous recevez un courriel prétendant provenir de Celtic & Co. vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.

Si vous utilisez un appareil informatique dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur du site web lorsque vous terminez une session en ligne.

En outre, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour renforcer votre sécurité en ligne, tant en ce qui concerne Celtic & Co. que de manière plus générale :

- n’enregistrez pas les mots de passe de vos comptes privés. N'oubliez pas que toute personne qui connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.

- lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères. Une combinaison de lettres et de chiffres est préférable. N'utilisez pas de mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse électronique ou d'autres données personnelles qui peuvent être facilement obtenues. Nous vous recommandons également de changer fréquemment votre mot de passe. Vous pouvez le faire dans la section de votre compte sur notre site web.

- évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.

VOS DROITS

Vous avez les droits suivants :

- le droit de demander à tout moment quelles sont les informations personnelles que nous détenons à votre sujet,

- le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute information personnelle périmée ou incorrecte que nous détenons à votre sujet ; et

- (comme indiqué ci-dessus) le droit de refuser toute communication commerciale que nous pourrions vous envoyer.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Base juridique du traitement des informations personnelles des clients par Celtic & Co

Généralités

Celtic & Co. collecte et utilise les informations personnelles des clients parce que cela est nécessaire pour :

- la poursuite de nos intérêts légitimes (tels que définis ci-dessous) ;

- aux fins du respect de nos obligations et de l'exercice de nos droits en vertu d'un contrat de vente de marchandises à un client ; ou

- se conformer à nos obligations légales.

Nos intérêts légitimes

La base juridique normale pour le traitement des données des clients est qu'il est nécessaire aux intérêts légitimes de Celtic & Co

- la vente et la fourniture de biens et de services à nos clients ;

- la protection des clients, des employés et des autres personnes et le maintien de leur sécurité, de leur santé et de leur bien-être ;

- la promotion, le marketing et la publicité de nos produits et services ;

- l'envoi de communications promotionnelles pertinentes et adaptées aux clients individuels. Nos communications sont destinées à vous informer des avantages que nous pouvons vous offrir, afin que vous ayez un accès exclusif à nos meilleures offres. Nous utilisons les informations dont nous disposons sur vous pour adapter le contenu et essayer de faire en sorte que les offres soient aussi pertinentes que possible pour vous ;

- comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ;

- améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services ;

- se conformer à nos obligations légales et réglementaires ;

- prévenir, enquêter et détecter les délits, la fraude ou les comportements antisociaux et poursuivre les contrevenants, y compris en collaborant avec les services répressifs ;

- traiter les contacts, les questions, les plaintes ou les litiges avec les clients ;

- gérer les réclamations d'assurance des clients ;

- la protection de Celtic & Co, de ses employés et de ses clients, en engageant des poursuites judiciaires appropriées contre des tiers qui ont commis des actes criminels ou qui ne respectent pas leurs obligations légales envers Celtic & Co ;

- le traitement efficace de toute action en justice ou de toute mesure d'application de la réglementation prise à l'encontre de Celtic & Co ; et

- remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes.

LE CRYPTAGE DES CARTES DE CRÉDIT

Nous acceptons les paiements en ligne dans un environnement sécurisé utilisant la technologie Secure Socket Layering (SSL). Toutes les informations qui nous sont envoyées lorsque vous naviguez sur notre site, y compris les informations relatives au paiement et à l'adresse, sont cryptées afin de protéger vos données. Le cryptage empêche les autres utilisateurs de l'internet d'accéder à ces informations. Vous pouvez vérifier que vous faites vos achats dans un environnement sécurisé en recherchant l'icône d'un cadenas verrouillé ou l'image d'une clé dans la barre grise en bas de votre écran.

La technique de cryptage que nous utilisons est la norme la plus élevée disponible pour le commerce électronique et est certifiée par Thawte, qui fait partie du groupe Verisign (l'organisme de certification le plus respecté au monde pour les sociétés Internet). Si vous avez des questions concernant nos politiques de sécurité des cartes de crédit, veuillez nous appeler au 0333 400 0044.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET UTILISATION DES COOKIES

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies utilisés, seulement des numéros uniques qui, selon le type de cookie, sont utilisés pour analyser l'utilisation du site ou des références qui peuvent ensuite être associées à votre compte une fois que vous vous êtes connecté. Si vous préférez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de celticandco.com, ou de tout autre site web, vous pouvez utiliser votre navigateur pour le faire. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur (ou le manuel d'utilisation de votre téléphone portable) pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies, ou utilisez les guides suivants pour les navigateurs les plus populaires :

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Google Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+et+désactiver+les+cookies

Pour de plus amples informations sur les cookies et des instructions sur la manière de gérer ou de désactiver les cookies, voir http://www.allaboutcookies.org

PARTAGE AVEC DES TIERS

Nous utilisons actuellement des cookies et des pixels de tiers pour nous permettre de suivre le comportement des visiteurs et de proposer certains services sur le site web.

Si vous souhaitez désactiver les cookies de tiers, vous pouvez le faire en vous rendant sur le site web du tiers en question et en lui demandant de générer un cookie unique « non merci » qui empêchera l'enregistrement de tout autre cookie sur votre machine. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les tiers que nous utilisons :


COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur la façon dont Celtic & Co. utilise vos informations personnelles auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponse ici, ou si vous voulez exercer vos droits concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

- téléphonez-nous : +44 (0)333 400 0044

- envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : dataprotection@celticandco.com

- écrivez-nous à l'adresse suivante : Le délégué à la protection des données, Celtic & Co, Newquay, Cornwall, TR7 2SX, Royaume-Uni

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Bureau du Commissaire à l'information. De plus amples informations, y compris les coordonnées, sont disponibles à l'adresse suivante https://ico.org.uk.

MISES À JOUR

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en juillet 2019