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  • Retours et échanges gratuits prolongés
  • Prix TTC
  • Fibres Naturelles

Brexit - Informations sur les livraisons internationales

Celtic s’est préparé avec nos partenaires logistiques, afin de s'assurer que nous soyons dans la meilleure position possible pour gérer les changements entraînés par la sortie du Royaume-Uni de l'Union Européenne.

Cela signifie pouvoir continuer à garantir des prix incluant toutes les taxes et tous les droits à payer, de sorte que vous ne receviez pas de facture surprise et que notre processus de retour reste gratuit pour tous les pays.

Si vous renvoyez des marchandises achetées avant le Brexit, veuillez vous référer à notre foire aux questions ci-dessous si vous avez d'autres questions.

Foire aux questions

Devrai-je payer d'autres taxes et droits une fois que mes articles m'auront été expédiées ?

Non, toutes les taxes et droits d'importation sont inclus dans le prix de nos produits. Vous n'aurez donc pas à payer plus que ce qui est demandé lors du processus de paiement. Si un coursier demande un paiement supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

Devrai-je payer pour renvoyer mes articles ?

Non, tous les retours sont gratuits. Si les coursiers demandent des formulaires ou des paiements supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle et nous nous chargerons de tout organiser et de prolonger la période de retour, pour que vous ayez le temps de renvoyer vos articles.

Je renvoies un produit acheté avant le Brexit (1er janvier) et on me demande de payer le retour par courrier.

Nos systèmes ont été mis à jour le25 décembre pour gérer les documents d'importation et d'exportation post-Brexit. Si vous avez commandé après le25 décembre, vous n'aurez aucun problème à renvoyer votre article selon notre procédure habituelle.

Si vous avez acheté votre article avant le25 décembre, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser votre retour, car celui-ci nécessitera des formalités d'importation supplémentaires.

Je vis dans un pays hors de l'UE. Le Brexit affectera-t-il ma commande ?

Non, si vous ne vivez pas dans l'Union Européenne, le Brexit n'aura aucune incidence sur votre processus de commande.