FAQs zur Sicherheit

Warum benötigen Sie meine E-Mail-Adresse/Telefonnummer?
Wie sorgen Sie für den Schutz meiner Daten?
Welche anderen Informationen neben meinen personenbezogenen Daten bewahren Sie auf?
Wie verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?
Geben Sie meine E-Mail-Daten an Dritte weiter?
Was sind Cookies?
Warum verwenden Sie Cookies?
Welche Cookie-Gesetze gibt es?
Wie werden Daten über das Internet übertragen?
Wohin soll ich meine Datenschutzanfragen senden?
Wie kann ich dem Erhalt von Informationen von Ihnen widersprechen?
Was kann ich tun, um die Sicherheit zu erhöhen?

Q. Warum benötigen Sie meine E-Mail-Adresse/Telefonnummer?

Wir bitten Sie um diese Informationen, damit wir im Falle eines Problems mit Ihrer Bestellung Kontakt zu Ihnen aufnehmen können. Beispielsweise gibt es im Durchschnitt bei einer von 50 Bestellungen ein Lieferproblem und wir müssen Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Außerdem senden wir Ihnen per E-Mail spezielle Angebote und Informationen von Celtic & Co. Keinesfalls stellen wir anderen Unternehmen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern zur Verfügung. (Manchmal stellen wir Unternehmen, die für unsere Kunden interessant sein könnten, Postadressen zur Verfügung, aber wenn Sie diesen Service nicht wünschen, rufen Sie uns bitte an, und wir sorgen dafür, dass Sie keine derartigen Sendungen erhalten)

Q. Wie sorgen Sie für den Schutz meiner Daten?

Alle Online-Käufe bei Celtic & Co. finden in einer sicheren Umgebung statt, wobei wir die neueste Sicherheitstechnologie zum Schutz unserer Kunden einsetzen.

Wir verschlüsseln Ihre Kreditkarteninformationen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen mit uns privat und geschützt sind, während sie über das Internet übertragen werden. Wir akzeptieren ausschließlich Bestellungen von Webbrowsern, die eine Kommunikation über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie ermöglichen − das bedeutet, dass Sie eine Bestellung nicht versehentlich über eine ungesicherte Verbindung aufgeben können.

Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnologie entspricht dem höchsten für den E-Commerce verfügbaren Standard und wurde von Thawte zertifiziert, einem Unternehmen der Verisign-Gruppe − der weltweit angesehensten Zertifizierungsstelle für Internetfirmen. Wenn Sie Fragen zu unseren Kreditkarten-Sicherheitsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 0333 400 0044.

Wenn Sie noch immer nicht von der Sicherheit Ihres Online-Einkaufs überzeugt sind, aber die Qualität der Produkte von Celtic & Co. nicht missen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben.

Q. Welche anderen Informationen neben meinen personenbezogenen Daten bewahren Sie auf?

Um Ihnen einen exzellenten Service bieten zu können, speichern wir nicht nur Ihre personenbezogenen Daten, sondern führen auch Aufzeichnung über:

• Ihre Einkäufe bei uns. Damit wir Ihnen unsere interessantesten Angebote zusenden können. Das bedeutet auch, dass wir alle Probleme, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auftreten können, schnell lösen können.
• Jede E-Mail, die Sie uns senden, wird umgehend beantwortet. So können wir Probleme oder Bedenken, die Sie in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen haben, nachverfolgen.
• Eingehende Anrufe. So halten wir die höchsten Standards im Kundenservice und bei der Ausbildung neuer Mitarbeiter aufrecht.

Q. Wie verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?

Alle Informationen, die wir über unsere Website oder durch die Korrespondenz mit Ihnen erfassen, werden verwendet, um unseren Service anzubieten und zu verbessern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Bestellungen und Konten für die Lieferung und Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen
• Planung und Verwaltung der Geschäftsaktivitäten von Celtic & Co., einschließlich der Analyse der Einkaufsgewohnheiten und Präferenzen der Kunden
• Forschung
• Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Benachrichtigung über Angebote anderer Unternehmen, jedoch nur mit Ihrer Zustimmung
• Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Lieferung und Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen, wobei wir Erkundigungen über Sie einholen können, einschließlich der Einsicht Ihrer bei Unternehmen wie Equifax und Kreditauskunfteien geführten Unterlagen. Wenn wir Ihre Daten verwenden oder offenlegen, werden diese jederzeit vertraulich behandelt.

Q. Geben Sie meine E-Mail-Daten an Dritte weiter?

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse keinesfalls zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Q. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die Websites an Ihren Computer senden können. Ein Cookie ist quasi der Ausweis eines Internetnutzers. Cookies ermöglichen es unserer Website, Sie zu erkennen, wenn Sie sie erneut aufrufen, und, was noch wichtiger ist: Sie erkennen den Inhalt Ihres Warenkorbs während Ihres Einkaufs.

Cookies sind keine Computerprogramme oder Viren und können keine anderen auf Ihrer Festplatte gespeicherten Informationen lesen. Sie können nicht dazu verwendet werden, Viren zu verbreiten oder die E-Mail-Adresse eines Benutzers zu erlangen usw. Sie enthalten und übertragen nur Informationen, die der Nutzer selbst auf der Website angibt.

Q. Warum verwenden Sie Cookies?

Cookies beschleunigen und vereinfachen die Interaktion zwischen Nutzer und Website. Ohne Cookies wäre es für eine Website fast unmöglich, den Inhalt des Warenkorbs zu speichern oder sich die Präferenzen oder Anmeldedaten des Nutzers für einen zukünftigen Besuch zu merken. Die Website von Celtic & Co. verwendet Cookies, damit Kunden von einem Teil der Website zu einem anderen gelangen und Artikel in den Warenkorb legen können, ohne sich erneut anmelden zu müssen.

Q. Welche Cookie-Gesetze gibt es?

Die Richtlinie der Europäischen Union über den Schutz der Privatsphäre und der elektronischen Kommunikation (nachfolgend die „Richtlinie“ genannt), die am 31. Juli 2002 in Kraft trat, besagt, dass Cookies ein „legitimes und nützliches Werkzeug“ für viele Aktivitäten sind, einschließlich der Überprüfung der Identität von Website-Nutzern. Die Richtlinie schreibt vor, dass Website-Betreiber die Nutzer über die Verwendung von Cookies informieren müssen (was wir hiermit tun) und dass sie einige Informationen über die Verwendung von Cookies zur Verfügung stellen müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter www.aboutcookies.org. Darüber hinaus verpflichtet die Richtlinie die Website-Betreiber, die Nutzer darauf hinzuweisen, dass sie in ihren Computer-Einstellungen die Nutzung von Cookies ablehnen können. Wie Sie dies tun können, erfahren Sie auf www.aboutcookies.org. Jedoch sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Website von Celtic & Co. (wie die meisten anderen Shopping-Websites auch) ohne Cookies nicht funktioniert.

Q. Wie werden Daten über das Internet übertragen?

Das Internet ist ein globales Netzwerk − daher gibt es Fälle, in denen Ihre Daten international übertragen werden, was auch Orte außerhalb der Europäischen Union einschließen kann. Wenn Sie Celtic & Co. besuchen oder bei Celtic & Co. einkaufen, erklären Sie sich damit einverstanden und erlauben uns, Ihre Daten auf diese Weise zu verarbeiten.

Q. Wohin soll ich meine Datenschutzanfragen senden?

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder unseren Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Um alle Informationen, die wir über Sie haben, einzusehen und eventuelle Unrichtigkeiten zu korrigieren, schreiben Sie bitte an:

The General Manager
Celtic & Co.
Treloggan
Newquay
Cornwall
TR7 2SX

Q. Wie kann ich dem Erhalt von Informationen von Ihnen widersprechen?

Bitte schreiben Sie uns an: support@celticandco.co.uk wenn:

• Sie keine Angebote per Post von Unternehmen erhalten möchten, deren Produkte unserer Meinung nach für Sie interessant sein könnten.
• Sie keine weiteren E-Mail-Nachrichten von uns erhalten möchten (dafür haben wir durchaus Verständnis, bitte bedenken Sie jedoch, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Produktangebote mehr zusenden können).
• Sie grundsätzlich nicht von Celtic & Co. kontaktiert werden möchten.

Q. Was kann ich tun, um die Sicherheit zu erhöhen?

Internet-Shopping wird immer beliebter, und die überwältigende Mehrheit der Transaktionen erfolgt schnell, einfach und problemlos. Wir tun alles, was wir können, um Ihr Einkaufserlebnis so sicher wie möglich zu gestalten.

Es gibt jedoch eine Reihe von zusätzlichen Vorkehrungen, die Sie treffen können, um Ihre Sicherheit zu erhöhen:

• Wir empfehlen Ihnen, Ihren Internet-Browser immer zu schließen, wenn Sie Ihren Online-Einkauf beendet haben, insbesondere wenn Sie einen gemeinsam genutzten PC verwenden. Dadurch werden temporäre Internet-Cookies von allen von Ihnen besuchten Websites gelöscht.
• Geben Sie niemals Ihr Passwort an andere weiter.
• Gestalten Sie Ihr Passwort so sicher wie möglich und versuchen Sie, keine offensichtlichen Passwörter zu wählen, wie Ihren Namen, den Namen Ihres Partners oder andere persönliche Informationen, die leicht von einer dritten Partei in Erfahrung gebracht werden können.
• Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Websites.
• Bitte beachten Sie, dass Celtic & Co. NIEMALS per E-Mail nach personenbezogenen Daten fragen wird. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der diese Informationen angefordert werden, beantworten Sie sie bitte NICHT und kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice.